Avant et pendant votre séjour
Questions fréquentes
Check-in, check-out, bagages, parking, enfants, animaux et informations pratiques pour votre séjour.
FAQ
Arrivée et check-in
Les demandes dépendant des disponibilités doivent être convenues directement avec nous.
À quelle heure peut-on faire le check-in ?+
L’heure de check-in est convenue avant l’arrivée. Nous demandons aux voyageurs de nous communiquer leur heure prévue et de nous prévenir environ une heure avant.
Peut-on arriver très tard dans la nuit ?+
Cela dépend de l’appartement, de l’horaire et des accords pris avant l’arrivée. Contactez-nous avant de réserver si vous prévoyez une arrivée très tardive.
Le self check-in est-il disponible ?+
Le self check-in par clavier électronique est disponible uniquement à Dimora Castelli lorsqu’il est convenu à l’avance. Rossi Apartment prévoit normalement un accueil en personne.
Peut-on demander un check-in anticipé ?+
Nous pouvons l’évaluer selon le départ des voyageurs précédents et le temps de ménage. Il ne peut pas être garanti à l’avance.
FAQ
Départ et bagages
Les demandes dépendant des disponibilités doivent être convenues directement avec nous.
À quelle heure est le check-out ?+
Le check-out est prévu avant 10 h, sauf accord différent.
Peut-on demander un check-out tardif ?+
Nous pouvons l’évaluer selon les arrivées suivantes et l’organisation du ménage.
Peut-on laisser les bagages ?+
Lorsque notre organisation le permet, nous pouvons garder gratuitement les bagages avant le check-in ou après le check-out. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.
Puis-je laisser la voiture après le check-out ?+
Cela dépend des arrivées suivantes et de la disponibilité du parking. Demandez-nous avant votre départ : nous ferons notre possible, sans pouvoir toujours le garantir.
FAQ
Parking et déplacements
Les demandes dépendant des disponibilités doivent être convenues directement avec nous.
Le parking est-il gratuit ?+
Oui. Les deux appartements disposent d’un parking privé gratuit selon les modalités propres à chaque logement.
Faut-il une voiture pour visiter Venise ?+
Non. Nous conseillons de laisser la voiture au parking et d’utiliser le bus ou le train.
Où trouver les informations sur les bus, trains et billets ?+
La page « Rejoindre Venise » regroupe les informations depuis les aéroports, la gare et pour rejoindre Venise.
FAQ
Familles et animaux
Les demandes dépendant des disponibilités doivent être convenues directement avec nous.
Fournissez-vous un lit bébé ou enfant ?+
Oui. Un lit bébé ou enfant avec linge est disponible gratuitement sur demande dans les deux appartements.
Les appartements acceptent-ils les animaux ?+
Oui. Nous pouvons fournir un couchage et des gamelles. Merci de nous signaler votre animal avant l’arrivée.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les enfants ou animaux ?+
Les éventuelles conditions sont communiquées clairement avant la réservation.
FAQ
Documents et séjour
Les demandes dépendant des disponibilités doivent être convenues directement avec nous.
Faut-il les documents de tous les voyageurs ?+
Oui. La réglementation italienne impose l’enregistrement de toutes les personnes hébergées, y compris les mineurs.
Comment fonctionne la taxe de séjour ?+
La taxe est appliquée selon les règles de la Ville de Venise en vigueur au moment du séjour. Les montants et exemptions peuvent évoluer.
Peut-on choisir la disposition des lits ?+
Lorsque cela est possible, nous demandons aux voyageurs de communiquer la configuration souhaitée avant l’arrivée.
Encore une question ?
Écrivez-nous avant de réserver : nous serons heureux de clarifier chaque détail.
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