Prima e durante il soggiorno
Domande frequenti
Check-in, check-out, deposito bagagli, parcheggio, bambini, animali e tutte le informazioni operative.
FAQ
Arrivo e check-in
Le richieste soggette a disponibilità devono essere concordate direttamente con noi.
A che ora è possibile effettuare il check-in?+
L’orario viene concordato prima dell’arrivo. Chiediamo agli ospiti di comunicarci l’orario previsto e di aggiornarci circa un’ora prima.
È possibile effettuare il check-in in piena notte?+
Dipende dall’appartamento, dall’orario e dagli accordi presi prima dell’arrivo. Contattaci prima di prenotare se prevedi un arrivo molto tardivo.
È disponibile il self check-in?+
Il self check-in con tastiera elettronica è disponibile solo a Dimora Castelli quando concordato. Rossi Apartment prevede normalmente l’accoglienza di persona.
È possibile richiedere un check-in anticipato?+
Possiamo valutarlo in base alla partenza degli ospiti precedenti e ai tempi di pulizia. Non può essere garantito in anticipo.
FAQ
Partenza e bagagli
Le richieste soggette a disponibilità devono essere concordate direttamente con noi.
A che ora è il check-out?+
Il check-out è previsto entro le 10:00, salvo accordi diversi.
È possibile richiedere un check-out posticipato?+
Possiamo valutarlo in base agli arrivi successivi e all’organizzazione delle pulizie.
È disponibile il deposito bagagli?+
Quando l’organizzazione lo consente possiamo offrire un servizio di deposito bagagli prima del check-in o dopo il check-out. Contattaci per verificarne la disponibilità.
Posso lasciare l’auto dopo il check-out per trascorrere un’altra giornata a Venezia?+
Dipende dagli arrivi successivi e dalla disponibilità del parcheggio. Chiedilo prima della partenza: faremo il possibile, ma non possiamo garantirlo sempre.
FAQ
Parcheggio e mobilità
Le richieste soggette a disponibilità devono essere concordate direttamente con noi.
Il parcheggio è gratuito?+
Sì. Entrambi gli appartamenti dispongono di parcheggio privato gratuito, secondo le indicazioni specifiche della struttura.
È necessario usare l’auto per visitare Venezia?+
No. Consigliamo di lasciare l’auto parcheggiata e usare autobus o treno.
Dove trovo le informazioni su autobus, treni e biglietti?+
Nella pagina “Come arrivare” trovi indicazioni dagli aeroporti, dalla stazione e verso Venezia.
FAQ
Famiglie e animali
Le richieste soggette a disponibilità devono essere concordate direttamente con noi.
Fornite culla o lettino?+
Sì. Culla o lettino con biancheria sono disponibili gratuitamente su richiesta in entrambi gli appartamenti.
Gli appartamenti sono Pet Friendly?+
Sì. Possiamo mettere a disposizione cuccia e ciotole. Comunica la presenza dell’animale prima dell’arrivo.
Ci sono costi aggiuntivi per bambini o animali?+
Eventuali condizioni vengono comunicate chiaramente prima della prenotazione.
FAQ
Documenti e soggiorno
Le richieste soggette a disponibilità devono essere concordate direttamente con noi.
Servono i documenti di tutti gli ospiti?+
Sì. La normativa italiana richiede la registrazione di tutte le persone che soggiornano, compresi i minori.
Come viene gestita la tassa di soggiorno?+
La tassa è applicata secondo le regole del Comune di Venezia in vigore al momento del soggiorno. Importi ed esenzioni possono cambiare.
Posso modificare la disposizione dei letti?+
Quando possibile chiediamo agli ospiti di comunicarci prima dell’arrivo la configurazione desiderata.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici prima della prenotazione: preferiamo chiarire ogni dettaglio in anticipo.
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