Antes y durante tu estancia
Preguntas frecuentes
Check-in, check-out, equipaje, aparcamiento, niños, mascotas e información práctica para tu estancia.
FAQ
Llegada y check-in
Las solicitudes sujetas a disponibilidad deben acordarse directamente con nosotros.
¿A qué hora se puede hacer el check-in?+
La hora se acuerda antes de la llegada. Pedimos a los huéspedes que nos comuniquen su hora prevista y que nos avisen aproximadamente una hora antes.
¿Se puede llegar muy tarde por la noche?+
Depende del apartamento, la hora y los acuerdos previos. Contáctanos antes de reservar si prevés llegar muy tarde.
¿Hay self check-in?+
El self check-in con teclado electrónico solo está disponible en Dimora Castelli cuando se acuerda previamente. Rossi Apartment normalmente incluye recepción en persona.
¿Puedo pedir un check-in anticipado?+
Podemos valorarlo según la salida de los huéspedes anteriores y el tiempo de limpieza. No se puede garantizar con antelación.
FAQ
Salida y equipaje
Las solicitudes sujetas a disponibilidad deben acordarse directamente con nosotros.
¿A qué hora es el check-out?+
El check-out es antes de las 10:00, salvo acuerdo diferente.
¿Puedo pedir un check-out tardío?+
Podemos valorarlo según las siguientes llegadas y la organización de la limpieza.
¿Hay consigna para el equipaje?+
Cuando nuestra organización lo permite, podemos guardar el equipaje gratis antes del check-in o después del check-out. Contáctanos para comprobar disponibilidad.
¿Puedo dejar el coche después del check-out?+
Depende de las siguientes llegadas y de la disponibilidad del aparcamiento. Pregúntanos antes de salir; haremos lo posible, pero no siempre podemos garantizarlo.
FAQ
Aparcamiento y movilidad
Las solicitudes sujetas a disponibilidad deben acordarse directamente con nosotros.
¿El aparcamiento es gratuito?+
Sí. Ambos apartamentos disponen de aparcamiento privado gratuito según las condiciones específicas de cada alojamiento.
¿Necesito coche para visitar Venecia?+
No. Recomendamos dejar el coche aparcado y utilizar autobús o tren.
¿Dónde encuentro información sobre autobuses, trenes y billetes?+
En la página «Cómo llegar a Venecia» encontrarás indicaciones desde aeropuertos, estación y conexiones con Venecia.
FAQ
Familias y mascotas
Las solicitudes sujetas a disponibilidad deben acordarse directamente con nosotros.
¿Hay cuna o cama infantil?+
Sí. Cuna o cama infantil con ropa de cama está disponible gratis bajo petición en ambos apartamentos.
¿Se admiten mascotas?+
Sí. Podemos proporcionar cama y cuencos. Avísanos de la presencia de tu mascota antes de llegar.
¿Hay suplementos por niños o mascotas?+
Las posibles condiciones se comunican claramente antes de reservar.
FAQ
Documentos y estancia
Las solicitudes sujetas a disponibilidad deben acordarse directamente con nosotros.
¿Necesitáis documentos de todos los huéspedes?+
Sí. La normativa italiana exige registrar a todas las personas alojadas, incluidos los menores.
¿Cómo funciona la tasa turística?+
Se aplica según las normas del Ayuntamiento de Venecia vigentes durante la estancia. Importes y exenciones pueden cambiar.
¿Puedo elegir la configuración de las camas?+
Cuando sea posible, pedimos que nos indiques antes de la llegada la configuración de camas que prefieres.
¿Te queda alguna pregunta?
Escríbenos antes de reservar: estaremos encantados de aclarar todos los detalles.
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